Rujukan Laman

Rangka Perundangan Akaun Anda

Terma akses, privasi data, kuki dan keselamatan akaun disatukan di halaman ini supaya anda tahu cara kami mengendalikan hubungan perundangan dengan anda sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak akses

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

5 Titik Undang-Undang Yang Jelas

nettoto Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar perundangan nettoto menetapkan cara akaun dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup apabila diminta oleh anda atau diperlukan oleh semakan dalaman. Kami menulis terma ini untuk pasaran Malaysia, namun akses tetap bergantung pada lokasi, umur sah mengikut undang-undang setempat, peraturan kewangan dan syarat penyedia rangkaian. Jika anda

1
menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi disimpan sebagai bukti akaun dan rujukan pertikaian. Kami tidak mengubah rekod dompet atas permintaan tidak lengkap, dan kami boleh meminta dokumen tambahan apabila nama, nombor telefon atau rujukan bank tidak sepadan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju
2
untuk memberi maklumat tepat, menjaga butiran log masuk, dan mematuhi notis yang dipaparkan ketika akses tidak tersedia di kawasan tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Isu Dasar

Pertanyaan perundangan memerlukan laluan yang boleh dijejaki, bukan sekadar mesej ringkas tanpa rujukan.

AMALAN DATA

6 Cara Kami Mengurus Hak Anda

Bahagian ini menerangkan amalan perundangan yang berlaku selepas anda menghantar data kepada kami. Rekod akaun, log peranti, kuki, transaksi dan perbualan sokongan digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan terma.

Pengumpulan data

Kami mengumpul nama, nombor telefon, butiran log masuk, alamat IP, peranti dan rekod dompet yang diperlukan untuk menjalankan akaun. Data tambahan hanya diminta apabila semakan identiti atau pertikaian memerlukannya.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, tetapan peranti dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan log masuk dan paparan akaun.

Keselamatan akaun

Kami memantau perubahan kata laluan, percubaan log masuk, peranti baharu dan corak akses yang luar biasa. Jika risiko dikesan, akaun boleh disemak sementara sebelum akses dipulihkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertikaian dan pengesahan disimpan selama diperlukan untuk tujuan perundangan, kewangan dan penyelesaian aduan. Apabila tempoh itu tamat, data dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Perubahan data

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran lain jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini data yang memberi kesan pada dompet.

Permintaan akses

Jika anda mahu salinan data akaun, nyatakan skop yang diminta dan saluran balasan pilihan. Kami semak identiti dahulu supaya rekod tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

Soalan di bawah menumpukan hak dan tanggungjawab perundangan anda ketika menggunakan akaun. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi ia menerangkan cara kami menerima permintaan, menyimpan rekod dan membuat keputusan akaun. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian khusus, hubungi kami dengan rujukan lengkap supaya semakan boleh dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Anda bersetuju untuk memberi maklumat tepat, menjaga butiran log masuk, mematuhi terma akaun, dan menggunakan akses hanya di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, akaun boleh disekat.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan pertikaian. Data tidak digunakan di luar tujuan akaun tanpa asas perundangan yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon atau rekod lain tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum menukar butiran yang berkaitan dengan dompet atau pengesahan identiti.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian transaksi atau akses dari kawasan yang tidak disokong. Tujuannya ialah memastikan rekod akaun tepat sebelum keputusan dibuat.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama diperlukan untuk semakan kewangan, aduan, keselamatan dan kewajipan perundangan. Selepas tempoh yang sesuai, rekod dipadam atau dinyahkenal.

Hantar rujukan akaun, masa kejadian, saluran bayaran, jumlah berkaitan dan tangkapan skrin jika ada. Kami menilai rekod dalaman dahulu, kemudian memberi jawapan melalui saluran yang boleh dijejaki.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menyelesaikan semakan identiti, baki dompet, pertikaian terbuka dan rekod yang wajib disimpan sebelum penutupan diproses.

Rangka Perundangan Akaun Anda

3 Laluan Untuk Isu Dasar

6 Cara Kami Mengurus Hak Anda

Pengumpulan data

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Perubahan data

Permintaan akses

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

01 Apakah yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Bagaimana nettoto menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta data saya dibetulkan?

04 Mengapa akaun saya mungkin disemak sementara?

05 Berapa lama rekod transaksi disimpan?

06 Bagaimana saya mengemukakan pertikaian dasar?

07 Adakah saya boleh menutup akaun?

Halaman Berkaitan