Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk akaun anda

Dasar Privasi nettoto menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data apabila anda membuka akaun, mengesahkan identiti, menggunakan dompet, atau mengakses lobi di wilayah yang disokong.

Data akaunKuki lamanSemakan dompetPermintaan privasi

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Cara privasi digunakan di Malaysia

nettoto Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan nettoto melalui nettoto.mobi, saluran sokongan kami, borang akaun, dompet, promosi yang tersedia, dan ciri keselamatan yang berkaitan dengan akses akaun. Kami memproses data seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, pengecam peranti, alamat IP, pilihan bahasa, rekod transaksi,

1
dan mesej sokongan bagi mengendalikan akaun anda, mengesahkan arahan dompet, mencegah penyalahgunaan, serta mematuhi permintaan undang-undang yang sah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, audit dalaman
2
dan bantuan sokongan; butiran sensitif yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran kekal tertakluk kepada kawalan penyedia tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tiga laluan untuk permintaan privasi

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, membetulkan butiran akaun, atau bertanya tentang kuki, gunakan saluran yang paling sesuai dengan isu anda.

KAWALAN DATA

Enam amalan privasi yang kami pegang

Privasi bukan satu kotak persetujuan sahaja; ia sebahagian daripada cara akaun, dompet dan sokongan dikendalikan setiap hari.

Data yang dikumpul

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa pendaftaran, pengesahan, log masuk dan pertanyaan sokongan. Ini termasuk data hubungan, pengecam akaun, rekod peranti dan aktiviti asas yang membantu kami melindungi akses akaun.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, mengesan percubaan akses pelik dan memahami masalah teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan semakan log masuk, pemantauan peranti dan kawalan akses dalaman untuk mengurangkan risiko akaun diambil alih. Sokongan tidak akan meminta kata laluan, kod keselamatan penuh atau akses dompet peribadi.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, bantuan sokongan, audit, pencegahan penyalahgunaan dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi akaun, pembayaran, keselamatan, analitik teknikal atau kewajipan undang-undang. Setiap perkongsian dihadkan kepada data yang diperlukan untuk tugas tersebut.

Hak pembetulan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data peribadi anda. Sebelum tindakan dibuat, kami akan mengesahkan pemilikan akaun supaya perubahan tidak dilakukan atas permintaan pihak yang tidak berhak.

Jawapan ringkas tentang data anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul sebelum anda membuka akaun atau menghantar permintaan privasi. Jawapan disusun supaya anda tahu jenis data yang terlibat, sebab ia digunakan, cara menghubungi kami, dan batasan yang mungkin wujud apabila undang-undang tempatan memerlukan simpanan rekod tertentu.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan sokongan, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, log masuk, alamat IP, pengecam peranti, rekod transaksi dan mesej yang anda hantar kepada pasukan kami.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan dompet, mengesan arahan yang tidak sepadan dan menyimpan rekod audit yang diperlukan.

Tidak. Kami tidak meminta atau menyimpan kata laluan dompet, kod keselamatan penuh, atau akses masuk ke aplikasi pembayaran anda. Kami hanya menggunakan rujukan transaksi yang diperlukan untuk semakan akaun.

Hantar permintaan melalui sembang dalam akaun atau e-mel privasi dengan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran seperti e-mel, nombor telefon atau nama yang tersilap. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan jika perubahan melibatkan identiti atau dompet.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian, audit transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data tersebut.

Anda boleh hubungi sokongan akaun untuk bertanya tentang kuki sesi, pilihan bahasa, peranti dan tetapan pelayar. Kami akan menerangkan fungsi kuki yang berkaitan tanpa meminta akses kepada peranti anda.

Dasar Privasi untuk akaun anda

Tiga laluan untuk permintaan privasi

Enam amalan privasi yang kami pegang

Data yang dikumpul

Kuki dan peranti

Keselamatan akaun

Simpanan rekod

Perkongsian terhad

Hak pembetulan

Jawapan ringkas tentang data anda

01 Apakah data peribadi yang nettoto kumpulkan?

02 Mengapa data pembayaran saya diproses?

03 Adakah nettoto menyimpan kata laluan dompet saya?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data saya?

05 Bolehkah saya membetulkan data akaun yang salah?

06 Berapa lama rekod akaun disimpan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang kuki?

Halaman Berkaitan